Ich möchte meine Angaben auf der Bescheinigung ändern
Manchmal stellt man erst nach der Bestellung fest, dass sich ein Fehler eingeschlichen hat oder sich Daten geändert haben. Bitte beachten Sie folgende Vorgehensweise – je nachdem, wie weit Ihr Auftrag bereits bearbeitet wurde:
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Direkt nach der Bestellung:
Wenn Sie den Fehler unmittelbar nach der Bestellung bemerken, schreiben Sie uns sofort per E-Mail an kontakt@mein-pkonto.de mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Angaben. Falls die Bescheinigung noch nicht erstellt wurde, können wir Ihre Daten problemlos anpassen, bevor sie verschickt wird. -
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Bescheinigung wurde bereits erstellt und versendet:
Wurde die Bescheinigung schon erstellt oder an die Post übergeben, erstellen wir für Sie kostenfrei eine korrigierte Version und senden diese erneut per E-Mail und Post zu. -
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Bescheinigung bereits bei der Bank eingereicht:
Wurde die fehlerhafte Bescheinigung bereits bei Ihrer Bank eingereicht, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Die aktualisierte Version können Sie anschließend bei Ihrer Bank vorlegen.
Bitte beachten Sie: Eine neue Bescheinigung kann maximal einmal pro Monat ausgestellt werden.
Tipp: Kontaktieren Sie uns in allen Fällen so schnell wie möglich, damit wir den Vorgang zügig bearbeiten können.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie keine E-Mail finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kontakt@mein-pkonto.de. Wir prüfen Ihre Bestellung umgehend und senden Ihnen die Bescheinigung sowie die Bestellbestätigung erneut zu.
Per E-Mail erreichen Sie uns in der Regel innerhalb weniger Stunden – an allen sieben Tagen der Woche von 07:00–23:00 Uhr.